Assistance

Assistance, dépannage, différentes méthodes s’imposent

L’assistance informatique permet l’intervention, dans un délai plus ou moins rapide, dans le but de résoudre un problème.

Anticipez les failles et stabilisez votre entreprise.

Pour vous accompagner dans ces situations fortuites, l’assistance vous garantira un support technique par téléphone, des conseils pour résoudre vos problèmes de manière rapide et efficace, puis, si nécessaire, une intervention sur site.

Elle  offre un degré de sécurité supplémentaire en incluant l’intervention sur place et la remise en état en cas de panne, casse ou pour une simple mise à jour des logiciels.

Vous avez déjà fait appel à nos services

Dans ce cas, vous avez nos coordonnées téléphoniques.

Vous pouvez ainsi nous joindre directement.

Nous réalisons le dépannage tout de suite si nous sommes disponibles ou nous prenons un rendez-vous rapidement pour vous dépanner.

Les méthodes

– sur site : ce type d’intervention nécessite un déplacement. C’est le type d le plus classique et le plus répandu.

– à distance : ce type d’assistance se fait en ‘prenant la main‘ de votre ordinateur à distance pour procéder à l’assistance. Cette méthode vous fait gagner un temps précieux car il ne faut pas attendre une intervention sur site. Nous utilisons plusieurs méthodes de connexion à distance mais toujours avec votre accord au préalable.

Nous mettons tout en oeuvre  à vous fournir l’assistance la plus efficace et la plus rapide quelle soit. Beaucoup de petits problèmes se règlent par téléphone et ne nécessitent pas forcément une intervention sur site. Dans la mesure de nos possibilités, nous répondons tout de suite et tentons de résoudre votre problème.

Au fil du temps, nous avons acquis une mentalité orienté client, ce qui veut dire de « l’empathie ». nous donnons une haute importance aux relations humaines.un client ce n’est pas un numéro.

Na tardez pas à prendre  contact avec nous pour tout renseignement.

Besoin d’une aide ? téléchargez Team viewer via le bouton ci dessous .

 

Frameries – belgique

Tel : 065 94 94 73

Email : info@mtek.be

Lun – Ven 10h – 18h

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